Nos últimos 35 anos temos vindo a observar um aumento significativo das funções, responsabilidades e serviços prestados pelos organismos da Administração Local decorrente, por um lado, do processo de descentralização de algumas funções e competências por parte da Administração Central, nomeadamente nas áreas sociais, tais como a educação, saúde e serviços à comunidade, e, por outro lado, resultante dos novos desafios colocados pela própria dinâmica da sociedade, que exige novas respostas e soluções por parte da Administração Local.
A par destas realidades, é hoje comummente aceite que a governação local tem que estar centrada no cidadão e que os municípios vivem num ambiente de concorrência local e regional, onde é necessário uma cada vez maior interligação entre serviços e entidades externas. Só assim é possível prestar um serviço melhor ao cidadão, modernizando também os serviços internos das organizações e fazendo um investimento em múltiplos canais de comunicação, pouco tradicionais na Administração Local, mas que têm de ser uma aposta inequívoca para aproximar os cidadãos às entidades de governação local, com melhores e mais céleres processos, acessos e disponibilização de uma informação mais transparente e fidedigna.
Neste sentido, verifica-se uma tendência acentuada para uma mudança de paradigma na Governação e Administração das Autarquias Locais, apresentando novos desafios como: disponibilizar serviços fiáveis e consistentes aos munícipes; assegurar a normalização contabilística e necessidades de reporting; gerir os recursos financeiros e os compromissos orçamentais; melhorar o nível de satisfação e a produtividade dos colaboradores; reforçar a capacidade de gestão e monitorar o desempenho dos processos autárquicos; e incrementar a eficiência global da autarquia e do nível de serviço, mantendo o equilíbrio orçamental.
A Unidade de Negócios da Administração Local (UNAL) tem assim como missão fornecer soluções que apoiem os organismos da Administração Local no melhor Conhecimento e Gestão do seu território, contribuindo para a modernização dos serviços públicos e sua aproximação ao cidadão, mas também dotar os decisores de uma verdadeira vantagem competitiva, estratégica e diferenciadora, que permita não só melhores tomada de decisão, como acompanhar os desafios sócio-económicos que a Administração Local atravessa.