A Esri Portugal está a implementar um Sistema de Informação Geográfica para apoiar o planeamento e gestão da estratégia de desenvolvimento, expansão e de marketing da Brimogal, proprietária das lojas AKI e Leroy Merlin em Portugal. A dinâmica imposta por este grupo, a vontade de chegar a mais pessoas em mais zonas do país e toda a conjuntura económica mundial que obriga as empresas a avaliar melhor os seus investimentos, tornou imperativa a utilização de um sistema que permitisse analisar quem são, de onde vêm e quanto gastam os seus clientes, e, por outro lado, conhecer em detalhe a área de influência das lojas AKI e Leroy Merlin e dos seus concorrentes.
A Brimogal pretende avaliar não só a fiabilidade de abertura de novas lojas, como o impacto da abertura de uma nova loja concorrente. Simultaneamente, a distribuidora pretendia avaliar o sucesso das campanhas publicitárias implementadas e garantir a optimização na distribuição de folhetos e o sucesso na passagem de mensagens através de outdoors. Os Sistemas de Informação Geográfica (SIG), ao proporcionarem uma nova e diferenciadora dimensão de análise e ao permitirem uma melhor percepção da distribuição espacial dos consumidores e dos seus padrões de consumo, surgiram como a ferramenta natural para os estudos de mercado do Grupo.
Susana Dias, Responsável de Estudos de Mercado no Departamento de Expansão do Grupo, explica que optaram pela Esri Portugal por ser «líder de mercado e apresentar a solução mais competitiva». «A postura de proximidade e de flexibilidade também pesou na decisão», acrescenta.
Tendo por base toda a informação já existente a nível interno, compilada em ficheiros de cálculo, tabelas e gráficos, na 1ª fase do projecto foi feita a recolha de códigos postais, e, através desta informação, foi já possível visualizar em mapas, as áreas de influência das lojas AKY/Leroy Merlin. Segundo Susana Dias, «a receptividade a este novo método de visualização de informação foi fantástica» e este tipo de análise já influenciou «algumas tomadas de decisão, nomeadamente ajustes em distribuição de folhetos, uma vez que em freguesias que são partilhadas por várias lojas, existia sobreposição na distribuição, e desta forma evitam-se custos desnecessários».
A primeira fase do projecto decorreu no segundo semestre de 2011 e continuará durante o ano de 2012. Da experiência de trabalho com a Esri Portugal, a Responsável de Estudos de Mercado, salienta «a enorme disponibilidade» da equipa, bem como «a perspicácia em captar e entender as necessidades do AKI/Leroy Merlin».