Contrato de Subscrição de Software e Apoio Técnico Remoto - Contrato de Manutenção
O mundo informático em que se insere o ArcGIS está em constante mudança. Novas versões de sistemas operativos, bases de dados e software complementar são lançados, os standards da indústria evoluem e a comunidade de utilizadores de software ESRI exige novas funcionalidades e aplicações.
O Contrato de Subscrição de Software e Apoio Técnico Remoto da ESRI Portugal é uma forma de garantir o seu investimento em tecnologia ESRI, através Suporte técnico, updates de software, entre outros benefícios. A manutenção no primeiro ano está automaticamente incluída na garantia das licenças de produtos que abranjam a manutenção nas suas especificações.
A maioria das licenças de software ESRI incluem um ano de garantia, que engloba: Apoio Remoto e Actualização de software. Estes serviços poderão ser prolongados, se o cliente assim o desejar, mediante a subscrição do respectivo contrato. Ao activar o Contrato de Subscrição de Software e Apoio Técnico Remoto a ESRI Portugal enviar-lhe-à as mais recentes versões de software, sem custos adicionais. Isto permite à sua organização estar a par dos desenvolvimentos tecnológicos, tirar partido de todas as melhorias das novas versões e uma mais fácil gestão das licenças de software.
Porque devo fazer um Contrato de Subscrição de Software e Apoio Técnico Remoto?A ESRI Portugal fornece o Contrato de Subscrição de Software e Apoio Técnico Remoto durante os primeiros 12 meses como parte da aquisição de software, após o qual poderá optar por mantê-lo activo. Quais são os Benefícios do Contrato de Subscrição de Software e Apoio Técnico Remoto?
Upgrade de Software
As actualizações de software estão incluídas no Contrato de Subscrição de Software e Apoio Técnico Remoto e são enviadas pela ESRI Portugal, sem necessidade de pagar licenças adicionais, assim receberão, novas funcionalidades, suporte de novas plataformas, resolução de bugs e uma fluida interoperabilidade de sistemas em que existem diferentes licenças de software. Apoio Técnico Remoto A ESRI Portugal fornece um serviço de suporte remoto, incluído no contrato, que possibilita o acesso ao suporte técnico da ESRI Portugal, via telefone, fax ou e-mail, para resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas e questões, nomeadamente, apoio à instalação e utilização do software, constituindo um apoio significativo à optimização do trabalho diário. Uniformidade Operacional Ao incluir todas as licenças de ArcGIS no Contrato de Subscrição de Software e Apoio Técnico Remoto, todos os utilizadores trabalharão com a mesma e mais actualizada versão de software, constituindo um importante apoio à colaboração e redução de custos em suporte presencial. Descontos em troca de Chaves Paralelas por USB
50% de redução na troca de chaves de hardware paralelas por USB. Substituição gratuíta de Chaves avariadas. Acesso aos serviços do Microsoft Bing Maps, grátis para 50.000 transacções por licença ArcGIS Desktop em manutenção, por ano. Os utilizadores de ArcGIS desktop poderão estender este serviço adquirindo uma subscrição anual sem limite de transacções. Para activar esta extensão, solicite o seu código através deste formulário. Descontos em Formação
ContactosDepartamento Customer Care Telf.: 21 781 6656 Fax: 21 793 1533 E-mail: Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar Endereço: ESRI Portugal Dept. Customer Care Rua Julieta Ferrão nº 10 – 10 A, 1600-131 LISBOA |
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