Trocar uma chave de hardware avariada

É possível a troca de uma chave de hardware avariada.

As chaves avariadas referentes a licenças que estejam incluídas num contrato de manutenção activo, serão substituídas sem custos.

Para efectuar a troca da chave é necessário o preenchimento do certificado de desinstalação, indicando:

• Mensagem de Erro Obtida
• Número da Chave
• Número de Registo, no caso de licenças Single Use
• Part Number

Exemplo de mensagem de erro: "The SuperPro driver appears to be installed and running. However, the hardware key does not appear to be plugged into a parallel port on this system. "